弊社が提供するWebサイト「ハーバル１番ドットコム」において、そのサービスを利用される方
全て（以下、「ご依頼者様」）は、必ず本規約をご確認の上でご利用下さいませ。
第１項 ご利用にあたっての周知事項
■サービスの利用
本ＷＥＢサイトを閲覧、及びサービスの利用を行われる場合は、本規約内容に同意された
ものとみなします。18歳未満の方のご依頼者様は、必ず保護者の同意の下でお願い致します。
■キャンセル・返品
本サービスは全て海外からの直送となるため、ご注文完了から商品発送までの間に到着した
キャンセルについては承りますが、商品発送後のキャンセル、お受取り後の返品は原則として
受付できません。
ただし、不良品・破損品・誤着品など弊社過失による場合は、以下の条件に沿って
期間内に申告を行なった場合に限り、規定の保証行為を行なうものと致します。
【キャンセル・返品の受付条項】
・到着した商品の数量が、注文数よりも不足している。
・到着した商品が、注文したものと明らかに異なっている。
・商品発送の連絡受領後、2週間を経過しても商品が届かない。
・ボトルのヒビ割れ、液モレ、使用に支障が生じる汚損、使用期限超過品が届いた。
以上の場合は、商品到着から２週間以内に弊社サポートダイヤル、またはお問い合わせ
フォームからご連絡くださいませ。
新品の再発送、代替商品の発送、商品代金の返金の三項目のいずれかにて対応
致します。
原則と致しまして、いかなる状況・場合においても、上記三項目を超える保証は
致しかねます。
【キャンセル・返品が受付不可条項】
・商品を封入した外箱（紙箱、プラスチックケース、キャップ等を含む）のみの汚損。
・商品の内容物、及び使用に支障が生じない範囲のキズ、ヘコミ、ヨゴレなど。
・受け取りから２週間を超過した状態での連絡。
・転居、長期不在、連絡不備等ご依頼者様のご都合による配達トラブル。
・ご依頼者様のオーダーフォームの入力ミスによる注文トラブル。
・ご依頼者様の過失による全てのトラブル。
以上の場合については、いかなる状況においても保証は致しかねます。
第二項 ご利用時にあたっての免責事項
■商品のご利用
商品の使用は全て自己責任で行なって頂きます。本サイトで提供するサービスは
使用における効果・効能について何ら保証するものではありません。
また、万一のトラブル等の場合も弊社では一切の責任を負いません。
■個人輸入規約の遵守
本サイトのお取り扱い商品は、日本国内に発送する場合すべて輸入品となります。
ご依頼者様が本サイトのサービスをご利用頂く場合は、ご依頼者様ご自身の責任により
輸入される個人輸入扱いとなり、それに伴う規制を遵守することを前提と致します。
ご依頼者様のご都合でこれに違反された場合は、弊社では一切の責任を負いかねます。
■発送時の梱包
全てアメリカからの空輸になるため、輸送途中の様々な衝撃によって多少のキズ、
ヘコミがみられる場合がございます。
品質に異常がみられない場合は返品・キャンセルをご容赦頂いております。
■商品内容の説明
本サイトで提供致します商品の使用方法、その他の情報については、メーカーからの
発表を和訳、加筆したものに過ぎないため、商品の効果・効能を何ら保証するものでは
ありません。
これら全ての文責については、弊社では負いかねますので予めご了承下さい。
内容の転載、又は誤認によって被った損害についても、弊社では一切の責任を負いません。
■譲渡、転売
商品の譲渡及び転売は、法律で固く禁じられております。
ご依頼人様の判断でこれらを行なった場合、これによって被った損害については、
弊社では説明責任を含め一切の責任を負いません。
■商品価格
本サイトで提供される商品の価格は、為替の状況・メーカーの意向・在庫状況などにより
お客様への予告無く変更させて頂く場合がございます。
これらは全てご注文受付時の価格が適用され、ご注文受付後に価格が
変更になった場合でも、受付時の価格から変更される事はありません。
■サービスの休止
弊社でサイトの保守点検、または悪意ある第三者の妨害行為や災害などにより、
サービスの休止が必要と判断した場合には、サービスをご利用中の全てご依頼者様の
許可なくこれを行なうことができるものと致します。
ただし、休止前に承ったご注文内容については、上記保証範囲内で100％対応させて
頂きます。
第三項 禁則事項
■禁則内容
・スパム行為、不正アクセス、いたずら目的の注文、誹謗中傷の書き込み他、
弊社サービスの正常な運営を妨げる全ての行為
・弊社の保有する著作権を侵害する行為
・法令に違反すると認められる全ての行為
・公序良俗（エチケット）に反すると認められる行為
・迷惑行為と認められる行為
・その他、弊社が不適当と判断する行為
上記の禁止事項に違反した場合は、程度の大小を問わず直ちに都道府県警に
通報し、商標法・不正アクセス禁止法・著作権法及び民商法の適用を行い、
刑事罰または民事的損害賠償責任を問う法的措置を行います。
第四項 著作権
本サイト内で使用している全ての情報について、内容の多寡を問わず弊社の
許可なく複製使用することを禁じます。
これに違反し、不正に使用した情報について使用者が被った損害については、
弊社では一切の責任を負わないと共に、使用者が得た利益相当額の賠償及び
相応の刑法に照らし合わせる訴訟権利を保有します。
第五項 業務委託
弊社は米国カリフォルニアに本社を設置しているため、日本国内のご依頼者様の
お問い合わせ、ご依頼、ご要望に円滑に対応するため、日本語でのサービス対応、及び
日本国内金融機関を経由する金銭収受に関しての一切をエレナ事業部（以下、エレナ）に
委託します。
エレナはご依頼者様の個人情報の遵守を含む、全ての規約事項を弊社と同様の権利、及び
義務を適用し、弊社とご依頼者様の取引を円滑に行うためにのみその権利を行使します。
第六項 規約変更
本規約は弊社の判断により、ご利用中のご依頼者様の承諾なく変更できるものと致します。
規約の変更が実施された後に、継続して本サービスをご利用された場合は、変更にご同意を
頂いたものとし、変更前のいかなる状況を問わず変更後の規約に沿った内容を適用させて頂きます。
2007年11月1日 (第1版)
2008年5月29日 (第2版)
ハーバル１番ドットコム
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